Menu

Hjelp

Forsendelse og levering

• Du kan følge din pakke via Track & Trace-linken i ordrebekreftelsen

• Det kan gå 24 timer før skanninger/oppdateringer er synlige på transportørens nettside.

• Hvis varen ikke er levert til estimert tid, vennligst kontakt transportøren eller vår kundesupport for nærmere informasjon.
• Ved synlige skader på pakken SKAL du reklamere til Proshops kundeservice innenfor 24 timer etter mottak til vår e-post: [email protected]. Bilder av skaden og av emballasjen varen ble levert i, må følge denne e-posten.

• Ved skjult skade SKAL du reklamere til Proshops kundeservice senest 5 døgn etter mottak til vår e-post: [email protected], bilder av skaden og av emballasjen den ble levert i må følge denne e-posten.
 
Ved rapportering av godsskader er det veldig viktig at vi får fotodokumentasjon av skadene.
Se mer informasjon via guiden her: 
https://www.proshop.no/Fraktskade
• Du kan sjekke status på dine ordrer i ditt kundesenter. Du kan logge inn i ditt kundesenter ved å trykke på: ”Login” oppe i høyre hjørne (Har du glemt passordet ditt, trykk her.)
• Vi har dessverre ikke mulighet til dellevering av en ordre, men vi kan fjerne varen som har lang leveringstid. Du må da eventuelt legge inn en ny ordre på varen hvis du fortsatt ønsker denne.
• Ja, vi leverer MVA-fritt til både Svalbard og Jan Mayen.
• Ja, det kan du hvis du sender inn originalt, signert og stemplet utførselsskjema samt dine kontoopplysninger til vår adresse.

Proshop as
Lundevegen 29
NO-3800 Bø i Telemark
Norge

Du er alltid velkommen til å kontakte oss for ytterligere spørsmål.
Åpningstider: Mandag-fredag: 9:00 - 16:30
Vi svarer normalt senest innen 48 timer (2 virkedager).

Ring til oss på +47 35060606

Skriv til Proshop Privat:
[email protected]

Skriv til Proshop Bedrift:
[email protected]