Forsendelse og levering

• Du kan følge din pakke via Track & Trace-linken i ordrebekreftelsen

• Det kan gå 24 timer før skanninger/oppdateringer er synlige på transportørens nettside.

• Hvis varen ikke er levert til estimert tid, vennligst kontakt transportøren eller vår kundesupport for nærmere informasjon.

• Ved synlige skader på pakken SKAL du reklamere til Proshops kundeservice innenfor 24 timer til vår e-post: support@proshop.no. Bilder av skaden og av emballasjen varen ble levert i, må følge denne e-posten.

• Ved skjult skade SKAL du reklamere til Proshops kundeservice innenfor 24 timer til vår e-post: support@proshop.no, bilder av skaden og av emballasjen den ble levert i må følge denne e-posten.

• Du kan sjekke status på dine ordrer i ditt kundesenter. Du kan logge inn i ditt kundesenter ved å trykke på: ”Login” oppe i høyre hjørne (Har du glemt passordet ditt, trykk her.)

• Vi har dessverre ikke mulighet til dellevering av en ordre, men vi kan fjerne varen som har lang leveringstid. Du må da eventuelt legge inn en ny ordre på varen hvis du fortsatt ønsker denne.

• Ja, det er mulig i bestillingsforløpet å velge feltpostlevering. Feltpost-ordrer sendes uten mva.

• Ja, vi leverer MVA-fritt til både Svalbard og Jan Mayen.

• Dessverre ikke.

• Ja, det kan du hvis du sender inn originalt, signert og stemplet utførselsskjema samt dine kontoopplysninger til support@proshop.no